در این صفحه میتوانید تمامی قوانین و شرایط گارانتی، خدمات پس از فروش، موارد مشمول و خارج از گارانتی، نحوه ارسال کالا و ضوابط پشتیبانی محصولات خانه هوشمند سایبر را مشاهده نمایید.
(به صورت اختیاری با انتخاب مشتری)
خانه هوشمند سایبر با هدف ارائه خدمات شفاف و پشتیبانی مطمئن، شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات خود را به صورت کامل منتشر کرده است. مطالعه این قوانین به مشتریان کمک میکند پیش از خرید با نحوه استفاده از خدمات گارانتی، موارد تحت پوشش و شرایط دریافت خدمات آشنا شوند.
1- مدت زمان گارانتی محصولات از زمان خرید آغاز شده و ارائه فاکتور فروش سیستمی معتبر در هنگام دریافت خدمات الزامی است.
2-مخدوش شدن شماره سریال ،لیبل و بارکد دستگاه موجب ابطال گارانتی میگردد.
3- صدمات ناشی از شرایط غیر متعارف و غیر استاندارد ،حمل و نقل غیر اصولی ،حوادث غیر مترقبه ،صدمات فیزیکی و عیوب ناشی از ضربه ،اتش سوزی، شرایط برق غیر امن ،موادشیمیایی مضر ، ورود سیالات به برد کالا و استفاده از آدابتور و کابل های انتقال تصویر غیر استاندارد ،شامل گارانتی نخواهد بود همچنین وضعیت انتقال تصویر در شرایط حساس و در صورت وجود مشکل زیرساختی شامل گارانتی مجموعه نخواهد بود.
4-پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی اصالت کالا توسط کارشناسان واحد گارانتی مشخص میگردد.
5-شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده در هارد دیسک و مموری را نداشته و مسئولیت حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان برعهده مشتری میباشد.
6-در صورت تشخیص صحت گارانتی توسط کارشناسان ،حداقل زمان پاسخگویی جهت تعمیر کالا 3 تا 7 روز کاری میباشد ضمن توجه و مطالعه قوانین و مقررات سایت.
7-با توجه به تغییر و تحول سریع تکنولوژی محصولات الکترونیکی ،در صورت موجود نبودن کالای جایگزین با کالای ارسالی (شامل گارانتی) شما ،کالای مشابه و با احتساب قیمت روز ارائه خواهد گردید.
8- دریافت خدمات گارانتی باید با هماهنگی با شرکت و مسئولان مربوطه صورت گیرد و شناسه گارانتی دریافت شود، لذا تحت هیچ شرایطی بدون هماهنگی، کالا را ارسال نفرمایید.
9-هرگونه تعمیرات سخت افزاری و نرم افزاری در مراکز غیر مجاز و یا توسط افراد دیگر موجب ابطال گارانتی میگردد
10- هزینه ارسال کالا به مرکز گارانتی ماد طلایی و بازگرداندن کالا بر عهده مشتریان محترم میباشد.
11- برای کالاهایی که مدت زمان گارانتی آن به اتمام رسیده یا مشمول پذیرش شرایط گارانتی نشدهاند اگر شرایط تعمیر وجود داشت پس از اعلام هزینه توسط کارشناسان،۴۸ ساعت زمان جهت پاسخگویی، تعیین و تکلیف از سمت مشتری،مشتری زمان داشته و در صورت عدم پاسخگویی کالا بدون تعمیر عودت داده خواهد شد.
12-مدت زمان گارانتی برای محصولات ارائه شده خانه هوشمند سایبردر فاکتور فروش مشتری به صورت اختیاری و قابل انتخاب لحاظ می شود.
- هرگونه تجهیزات جانبی مانند منبع تغذیه، کابل و … شامل گارانتی نمیباشند.
13- تمامی لوازم جانبی اعم از کارت حافظه ، آداپتور ، برق اضطراری و... شامل گارانتی خانه هوشمند سایبر نمیباشد ، درصورت دارا بودن گارانتی لیبل گارانتی کننده روی محصول درج شده است.
14- توجه داشته باشید گارانتی فقط یکبار به محصول تعلق میگیرد.