سبد خرید شما
در این صفحه میتوانید قوانین و مقررات خانه هوشمند سایبر شامل شرایط ثبت سفارش، پرداخت، ارسال کالا، گارانتی، بازگشت کالا، خدمات پس از فروش و حفظ حریم خصوصی کاربران را مطالعه کنید.
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش، قوانین و مقررات خانه هوشمند سایبر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود به وبسایت csh-shop.ir، استفاده از خدمات سایت، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش، به معنی آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است.
۱. تعاریف
فروشگاه: منظور از فروشگاه، خانه هوشمند سایبر است.
سایت: منظور وبسایت رسمی خانه هوشمند سایبر به نشانی csh-shop.ir است.
محتوای سایت: شامل کلیه اطلاعات، قیمتها، تصاویر، ویدئوها، مشخصات فنی محصولات، مقالات، اخبار و مطالب منتشرشده در سایت است.
کاربر: هر شخصی که وارد سایت خانه هوشمند سایبر شود یا از خدمات آن استفاده کند.
مشتری: کاربری که از طریق سایت اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا میکند.
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و فرآیند خرید آن را در سایت تکمیل میکند.
۲. شرایط ثبت سفارش و خرید
ثبت هرگونه سفارش در سایت خانه هوشمند سایبر به منزله آگاهی، مطالعه و پذیرش کامل قوانین سایت است. مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول، قیمت، شرایط ارسال، گارانتی و توضیحات درجشده در صفحه محصول را بررسی کند.
۳. راههای ارتباطی سایت
تمام ارتباطات رسمی خانه هوشمند سایبر از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت csh-shop.ir انجام میشود. ایمیل، شماره تماس و اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش وارد میکند، به عنوان اطلاعات رسمی مشتری شناخته میشود و مکاتبات و پیگیریها از همان طریق انجام خواهد شد.
خانه هوشمند سایبر ممکن است برای اطلاعرسانی سفارش، خدمات، تخفیفها یا پیگیری خرید، از طریق پیامک، تماس تلفنی یا سایر روشهای ارتباطی با مشتری در ارتباط باشد.
۴. مراحل ثبت سفارش
کاربران برای مشاهده محصولات الزامی به ثبتنام ندارند، اما ثبتنام در سایت باعث سهولت خریدهای بعدی، پیگیری سفارشها و استفاده بهتر از خدمات خانه هوشمند سایبر میشود.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، کد پستی و مشخصات تحویلگیرنده را بهدرستی وارد کند. در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه، مسئولیت تأخیر، عدم تحویل یا هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
روز کاری در خانه هوشمند سایبر از شنبه تا پنجشنبه، بهجز تعطیلات رسمی است. سفارشها در روزهای کاری بررسی و آمادهسازی میشوند.
ثبت سفارش به معنی رزرو قطعی کالا نیست. سفارش زمانی نهایی میشود که پرداخت تکمیل شده و کد پیگیری یا تأیید سفارش برای مشتری ارسال شود.
در صورت اتمام موجودی کالا، خطای قیمتی، خطای سیستمی یا عدم امکان تأمین محصول، خانه هوشمند سایبر مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگرداند.
۵. روشهای پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روشهای فعال در سایت، پرداخت آنلاین یا کارتبهکارت انجام میشود. سفارشهایی که نیاز به ارسال بینشهری دارند، پس از تسویه کامل آماده ارسال خواهند شد.
۶. روشهای ارسال سفارش
ارسال سفارشها از طریق روشهایی مانند پست، تیپاکس، ماهکس، باربری، پیک یا تحویل حضوری انجام میشود. روشهای ارسال قابل انتخاب، با توجه به نوع کالا، شهر مقصد و شرایط سفارش در مرحله خرید مشخص خواهد شد.
در برخی محصولات ممکن است روشهای ارسال محدود باشد و خانه هوشمند سایبر با توجه به نوع کالا، روش مناسب ارسال را تعیین کند.
۷. هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش با توجه به شهر مقصد، نوع کالا، روش ارسال و شرایط سفارش محاسبه میشود. این هزینه ممکن است به صورت پرداخت در سایت، پرداخت در محل یا پسکرایه توسط شرکت حملونقل دریافت شود.
۸. تحویل سفارش
زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد، روش ارسال، موجودی کالا و شرایط شرکت حملونقل متفاوت است.
مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، بستهبندی و سلامت ظاهری محصول را بررسی کند. در صورت مشاهده ضربه، پارگی، شکستگی یا هرگونه آسیب ظاهری، مشتری باید از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده و موضوع را سریعاً به پشتیبانی خانه هوشمند سایبر اطلاع دهد.
پس از تحویل گرفتن کالا و تأیید سلامت ظاهری، مسئولیت آسیبهای ظاهری اعلامنشده بر عهده مشتری خواهد بود.
در سفارشهایی که پرداخت آنها آنلاین انجام شده است، ممکن است هنگام تحویل کالا ارائه کارت شناسایی معتبر مطابق با مشخصات سفارشدهنده الزامی باشد.
۹. مغایرت کالا
در صورت وجود مغایرت بین کالای دریافتشده و مشخصات درجشده در سایت، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی خانه هوشمند سایبر اعلام کند.
ملاک بررسی مغایرت، مشخصات فنی درجشده در صفحه محصول است. تفاوتهای جزئی ظاهری در تصاویر محصولات، در صورتی که در عملکرد و مشخصات اصلی کالا تأثیری نداشته باشد، مغایرت محسوب نمیشود.
۱۰. بازگشت و تعویض کالا
بازگشت یا تعویض کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا استفاده نشده، در بستهبندی اولیه، همراه با تمامی لوازم جانبی و بدون آسیب فیزیکی باشد.
در صورت تأیید کارشناسان خانه هوشمند سایبر، تعویض کالا یا بازگشت وجه طبق شرایط فروشگاه انجام خواهد شد. هزینه ارسال و بازگشت کالا، مگر در موارد تأییدشده توسط فروشگاه، بر عهده مشتری است.
کالاهایی که قیمت آنها وابسته به نوسانات بازار است، تنها طبق شرایط اعلامشده در زمان خرید امکان بررسی برای بازگشت خواهند داشت.
۱۱. گارانتی و خدمات پس از فروش
شرایط گارانتی هر محصول بر اساس توضیحات درجشده در صفحه محصول، کارت گارانتی یا فاکتور خرید مشخص میشود.
آسیبهای ناشی از ضربه، شکستگی، آبخوردگی، نوسان برق، نصب اشتباه، استفاده نادرست، دستکاری نرمافزاری، باز شدن دستگاه توسط افراد غیرمجاز یا هرگونه استفاده خارج از شرایط استاندارد، شامل گارانتی نخواهد بود.
۱۲. انصراف از خرید
در صورتی که مشتری پس از ثبت سفارش و قبل از ارسال کالا از خرید منصرف شود، امکان لغو سفارش با هماهنگی پشتیبانی وجود دارد.
اگر کالا بستهبندی یا ارسال شده باشد، هزینههای آمادهسازی، ارسال یا بازگشت کالا از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.
۱۳. محتوای سایت و مشخصات محصولات
خانه هوشمند سایبر تلاش میکند اطلاعات محصولات، قیمتها، تصاویر، مشخصات فنی و توضیحات سایت را با دقت و بر اساس اطلاعات معتبر منتشر کند. با این حال، ممکن است برخی اطلاعات یا تصاویر با نمونه واقعی کالا تفاوت جزئی داشته باشند.
در صورت وجود خطا در اطلاعات محصول، تنها راهحل، بررسی موضوع توسط پشتیبانی و در صورت تأیید، بازگشت یا تعویض کالا طبق قوانین سایت خواهد بود.
۱۴. نظرات کاربران
کاربران میتوانند دیدگاه، سؤال یا تجربه خرید خود را در سایت ثبت کنند. خانه هوشمند سایبر مجاز است نظرات حاوی توهین، تبلیغات، اطلاعات نادرست، محتوای خلاف قانون یا مغایر با قوانین سایت را ویرایش یا حذف کند.
۱۵. مسئولیت کاربران
کاربران موظفاند از اطلاعات حساب کاربری، شماره تماس و اطلاعات سفارش خود محافظت کنند. هرگونه استفاده غیرمجاز، غیرقانونی یا مخرب از سایت خانه هوشمند سایبر پیگرد قانونی خواهد داشت.
۱۶. حق مالکیت مادی و معنوی
تمامی محتوای منتشرشده در سایت csh-shop.ir، از جمله متنها، تصاویر، مشخصات فنی، مقالات، طراحیها و اطلاعات محصولات، متعلق به خانه هوشمند سایبر است. هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع بوده و قابل پیگیری است.
۱۷. اختیارات فروشگاه
خانه هوشمند سایبر مجاز است در هر زمان نسبت به تغییر محتوای سایت، قیمتها، موجودی کالا، شرایط فروش، روشهای ارسال، خدمات، قوانین و سیاستهای سایت اقدام کند.
۱۸. فورس ماژور
در شرایطی مانند قطعی اینترنت، اختلالات بانکی، مشکلات حملونقل، حوادث طبیعی، محدودیتهای قانونی، بحرانهای سراسری یا هر شرایط خارج از کنترل فروشگاه، مسئولیت تأخیر یا عدم اجرای موقت برخی خدمات بر عهده خانه هوشمند سایبر نخواهد بود.
۱۹. دریافت و استفاده از اطلاعات کاربران
خانه هوشمند سایبر برای ثبت سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، پیگیری خرید و بهبود خدمات، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، ایمیل، مشخصات سفارش، آدرس IP و اطلاعات فنی مربوط به استفاده از سایت را دریافت و استفاده میکند.
این اطلاعات صرفاً برای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارشها، پشتیبانی مشتریان، اطلاعرسانی و بهبود عملکرد سایت استفاده میشود.
خانه هوشمند سایبر اطلاعات مشتریان را به اشخاص ثالث نمیفروشد و اطلاعات کاربران را در اختیار افراد غیرمرتبط قرار نمیدهد، مگر در مواردی که طبق قانون الزامی باشد.
۲۰. حفظ حریم خصوصی
خانه هوشمند سایبر خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران میداند. در صورت مشاهده هرگونه ابهام، مشکل یا تخلف احتمالی، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی درجشده در بخش تماس با ما در سایت csh-shop.ir موضوع را با پشتیبانی مطرح کنند.
۲۱. تغییر قوانین
محتویات این صفحه در هر زمان ممکن است تغییر کند. آخرین نسخه منتشرشده در همین صفحه، نسخه معتبر قوانین و مقررات خانه هوشمند سایبر محسوب میشود. کاربران موظفاند پیش از ثبت سفارش، قوانین سایت را مطالعه کنند.
۲۲. سوالات بیشتر
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره قوانین خرید، ارسال، گارانتی، بازگشت کالا، خدمات پس از فروش یا حفظ حریم خصوصی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در بخش تماس با ما در سایت csh-shop.ir با پشتیبانی خانه هوشمند سایبر در ارتباط باشید.